TIDSBEGRÄNSAT ERBJUDANDE: 20 % RABATT PÅ HELA WEBBPLATSEN
Är du inte nöjd med din beställning, ett smycke eller vår service? Berätta det för oss. Vi tar ditt klagomål på allvar och försöker gärna hitta en lämplig lösning tillsammans med dig.
Mejla oss ditt namn, ordernummer, en beskrivning och relevanta bilder.
Använd vår smyckesservice för underhåll, storleksändringar eller reparationer.
E-post: [email protected]
Telefon: +31 10 747 0000
Ange gärna följande i ditt meddelande:
Skicka inte ett smycke förrän du har fått våra fraktinstruktioner.
Vi besvarar ditt klagomål senast inom 14 dagar från mottagandet. Behövs mer tid, till exempel för en teknisk undersökning av ett smycke, meddelar vi inom denna tid när du kan förvänta dig ett mer utförligt svar.
Vårt mål är att hitta en rimlig lösning tillsammans med dig.
Vill du få en ring storleksanpassad, beställa underhåll eller begära en reparation? Använd då vår servicesida eller registrera smycket direkt via serviceportalen.
Vill du returnera din beställning? Använd då retursidan.
Är du inte nöjd med vår hantering? Meddela oss så att vi kan ompröva klagomålet och försöka hitta en lösning tillsammans. Om vi helt eller delvis avvisar ditt krav informerar vi dig i läsbar och varaktig form om den nämnd för alternativ tvistlösning som du kan vända dig till och om vi avser att delta i förfarandet. För konsumenter i Sverige är detta normalt Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm. Du kan även vända dig till behörig domstol.