TIDSBEGRÄNSAT ERBJUDANDE: 20 % RABATT PÅ HELA WEBBPLATSEN
Vi står bakom kvaliteten på varje smycke vi tillverkar. Därför lämnar vi livstidsgaranti på styrkta material- och tillverkningsfel. Denna tilläggsgaranti är en extra tjänst från DiamondsByMe och begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.
Registrera ditt smycke för bedömning av våra guldsmeder.
Läs om vår smyckeservice för underhåll, storleksändring och andra arbeten.
Vår livstidsgaranti gäller styrkta fel i material, konstruktion eller tillverkning av ett smycke som DiamondsByMe har tillverkat. Om något är fel på ditt smycke undersöker våra guldsmeder först orsaken. Först efter denna bedömning kan vi avgöra om problemet omfattas av tilläggsgarantin.
Exempel är:
Exemplen är inte uttömmande. Våra guldsmeder bedömer alltid orsaken och smyckets tekniska skick.
Normalt slitage, löpande underhåll och skador som uppstår vid användning omfattas inte automatiskt av vår kompletterande livstidsgaranti. Det kan till exempel vara repor, slitage på rodiumplätering, tunnare klor i infattningen, slitage på lås eller gångjärn, deformation efter slag eller klämning samt skador från kemikalier, klor eller rengöringsmedel.
Inte heller förlust, brott eller skada på en diamant eller ädelsten omfattas automatiskt av garantin. Orsaken måste först fastställas.
Använd inte smycket vidare om en sten sitter löst, infattningen verkar skadad eller smycket är deformerat. Ytterligare belastning kan orsaka mer skada.
Om en diamant eller ädelsten lossnar, faller ur, förloras, går sönder eller skadas inom ett år från leveransen undersöks smycket av våra guldsmeder. De bedömer om orsaken är ett ursprungligt tillverknings- eller infattningsfel, normalt slitage eller yttre skada.
Efter ett år från leveransen omfattas en diamant eller ädelsten som lossnar, faller ur, förloras, går sönder eller skadas inte av vår kompletterande livstidsgaranti. Detta begränsar inte dina lagstadgade rättigheter om det kan visas att det rör sig om ett ursprungligt produktionsfel.
Utöver vår kompletterande livstidsgaranti gäller alltid de lagstadgade rättigheter som är tillämpliga på ditt köp. För konsumenter i Sverige kan ett ursprungligt fel reklameras i upp till tre år. Ett fel som visar sig inom två år från leveransen presumeras ha funnits vid leveransen, om inte säljaren visar något annat eller presumtionen är oförenlig med varans eller felets art. En reklamation inom två månader efter att du märkte felet anses alltid ha gjorts i rätt tid. DiamondsByMes kommersiella garanti begränsar inte dessa rättigheter.
Bilder hjälper oss att göra en första bedömning, men den slutliga bedömningen görs efter att smycket har undersökts fysiskt.
Om vår bedömning visar att det finns ett material- eller tillverkningsfel som omfattas av tilläggsgarantin eller dina lagstadgade rättigheter ordnar vi en lämplig lösning.
Om det gäller normalt slitage, underhåll eller skada genom användning kan vi ofta ändå hjälpa dig. Du får råd i förväg och, om kostnader tillkommer, en offert. Betalt arbete utförs först efter att du har godkänt offerten.
Om orsaken inte kan fastställas direkt går vi igenom våra slutsatser och möjliga nästa steg med dig.
Om ett DiamondsByMe-smycke har graverats, reparerats, förstorats, förminskats, polerats, infattats eller på annat sätt ändrats av en annan juvelerare, guldsmed eller tredje part kan detta påverka vår tilläggsgaranti och tekniska bedömning.
Arbete som utförts av någon annan upphäver inte automatiskt dina lagstadgade rättigheter. Vi bedömer om ingreppet har orsakat problemet eller gör det omöjligt att bedöma orsaken på ett tillförlitligt sätt. Kontakta därför DiamondsByMe innan du låter någon annan arbeta på ett smycke med ett misstänkt fel.
Även när en reparation inte omfattas av garantin står våra guldsmeder till tjänst. Efter bedömningen får du råd och, om kostnader tillkommer, en tydlig offert i förväg.
Regelbunden kontroll kan upptäcka slitage eller en lös infattning i tid och därmed minska risken för ytterligare skador. Vi rekommenderar att ett smycke som används regelbundet kontrolleras minst en gång per år och alltid efter ett kraftigt slag. Om kontrollen inte har utförts kan det påverka tilläggsgarantin för skador som sannolikt hade kunnat upptäckas eller förebyggas vid en kontroll i tid. Dina lagstadgade rättigheter gäller alltid.
Vi rekommenderar att smycket inte används vid tungt fysiskt arbete, sport, rengöring med aggressiva medel eller i situationer där det kan utsättas för slag, klämmas eller deformeras.