TIDSBEGRÄNSAT ERBJUDANDE: 20 % RABATT PÅ HELA WEBBPLATSEN
En 3D-replika är en plastprototyp av den valda designen. Detta ger dig en bra uppfattning om formen, proportionerna och hur smycket bärs.
En replika visar design och proportioner mycket väl. Eftersom den är gjord av plast visar den inte färgen, glansen eller vikten på det färdiga smycket av ädelmetall. Dessutom kan det färdiga smycket bli något mer raffinerat eller tunnare på grund av den slutliga ytbehandlingen och poleringen.
Ja. Många kunder beställer först en 3D-kopia och tycker att det är ett trevligt sätt att kontrollera storleken och se i verkligheten hur den valda designen passar på fingret. För en slutlig storleksjustering efter mottagandet gäller vår Ringstorleksservice, där så är tillämpligt.
Se vår ringstorleksguide eller kontakta oss om du behöver hjälp med att bestämma din storlek. Dessutom kan en 3D-kopia hjälpa dig att bedöma hur den valda modellen och storleken passar på ditt finger.
För många beställningar erbjuder DiamondsByMe en frivillig returtjänst på 30 dagar efter mottagandet. Vilket returalternativ och vilka villkor som gäller för din beställning beror på smycket och den valda designen. Om en lagstadgad ångerrätt gäller för din beställning, kvarstår dina juridiska rättigheter inom den lagstadgade perioden.
Detta varierar per beställning. Ett specialdesignat smycke, en helt originell design eller ett tydligt personligt anpassat smycke är i princip undantaget från den frivilliga returtjänsten. Om ett lagstadgat undantag från ångerrätten gäller kommer du att se detta innan du beställer.
Registrera din retur eller avbokning via returportalen. Du får då returinstruktioner och, om tillämpligt, en returetikett. Fungerar inte etiketten? Vänligen kontakta oss innan du skickar varan.
Vid retur på grund av ändrade preferenser står du för returkostnaderna, förutsatt att detta har meddelats i förväg. Är dina smycken skadade, defekta, ofullständiga eller felaktigt levererade? Då täcks nödvändiga returkostnader av DiamondsByMe.
Vid mottagande och registrering kommer vi att kontrollera din retur. Vid lagstadgad ångerrätt återbetalar vi inom den lagstadgade tiden; vi kan komma att vänta tills vi har mottagit smycket eller tills du kan uppvisa bevis på att du har returnerat det. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod, om vi inte kommer överens om annat.
Vill du returnera en vara från ett annat land än det där din beställning levererades, eller från en annan avsändaradress? Vänligen kontakta oss innan du skickar den. Detta kan påverka returetiketten, försäkringen, tulldokumenten och skatter. Skicka aldrig en retur från ett land utanför EU utan våra instruktioner. Om en retur skickas utan korrekta dokument eller instruktioner kan höga tullar och importavgifter uppstå som vi inte helt eller delvis kan kompensera för. I den utsträckning det meddelats i förväg och är tillåtet enligt lag kan dessa extra kostnader debiteras kunden.
Du behöver vanligtvis inte returnera din ring. Med Ringstorleksservice kan du få en lämplig ring justerad en gång inom 90 dagar efter mottagandet.
För ringar med en bredd upp till och med 3 mm är storleksändringen i princip kostnadsfri. För bredare eller tekniskt mer komplexa ringar kan extra arbete, material och därmed kostnader tillkomma. I sådana fall får du en prisuppgift i förväg.
Kostnaderna och risken för försäkrad frakt till DiamondsByMe samt returfrakten är kundens ansvar. Du kommer att få frakt- och betalningsinstruktioner i förväg.
Bär inte smycket längre och rapportera det omedelbart. Våra guldsmeder kommer att undersöka orsaken och bedöma vilken lösning som är möjlig. Skicka inte smycket innan du har mottagit fraktinstruktionerna.
Registrera dina smycken via vår serviceportal och inkludera, om möjligt, ditt ordernummer, tydliga foton och en beskrivning. Efter bedömningen får du rådgivning och, om kostnader tillkommer, en prisuppgift i förväg.
Vi erbjuder livstidsgaranti mot påvisbara material- och tillverkningsfel i smycken tillverkade av DiamondsByMe. Denna ytterligare garanti är en extra tjänst och begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.
Är du inte nöjd med din beställning, ett smycke eller vår service? Kontakta oss gärna och ange gärna ditt namn, ordernummer, en tydlig beskrivning och, i förekommande fall, foton. Skicka inte ett smycke förrän du har mottagit våra leveransinstruktioner.
Vi kommer att svara på ditt klagomål senast inom 14 dagar efter mottagandet. Om det krävs mer tid för bedömningen, till exempel för en teknisk undersökning av ett smycke, kommer vi att meddela dig inom den tidsramen när du kan förvänta dig ett mer detaljerat svar.
Du kan se aktuell produktionstid och förväntad leveranstid före eller under beställningsprocessen. Perioden börjar efter att vi har mottagit erforderlig betalning, detaljer och eventuellt designgodkännande. Finns det en betydande försening? Vi kommer att informera dig så snart som möjligt.
Vi visar alltid det aktuella priset på ett smycke. Våra priser uppdateras dagligen baserat på aktuella guld-, platina-, diamant-, ädelstens- och valutakurser. Som ett resultat kan priset på ett smycke ändras från dag till dag. Priset som bekräftades innan du avslutade din beställning kommer inte att ändras efteråt, såvida du inte senare begär en ändring med en ny offert.
DiamondsByMe är både tillverkare och säljare. Detta eliminerar mellanhänder, vilket gör att vi kan ge denna fördel direkt till dig. Dessutom tillverkas många smycken specifikt på beställning, vilket innebär att vi inte behöver ha ett stort lager av färdiga smycken. Vi kompromissar inte med kvaliteten: våra smycken är inte onödigt lätta för att spara material, utan är noggrant tillverkade med fokus på komfort, hållbarhet och finish.
Är paketet synligt skadat, öppnat eller inte ordentligt stängt? Om så är fallet, ta helst inte emot det, ta bilder där det är möjligt och kontakta oss omedelbart.
Många smycken tillverkas specialanpassat. Letar du efter ett smycke som är tillgängligt snart? Kolla då in Snabbleveranskollektionen med modeller som är tillgängliga omedelbart.
Du hittar aktuella kampanjer på vår webbplats. Vill du vara först med att få veta om nya kampanjer? Registrera dig då för nyhetsbrevet. Villkoren och giltighetstiden varierar beroende på kampanj.
Karathalten anger hur mycket rent guld en legering innehåller. Ju högre karathalt, desto mer rent guld innehåller smycket. Guld legeras med andra metaller för att göra det lämpligt och tillräckligt starkt för smycken.
Ja. Naturliga diamanter och ädelstenar är unika och kan variera i färg, struktur, inneslutningar, storlek och proportioner. Bilder och digitala renderingar ger bästa möjliga intryck, men är inte alltid en exakt representation av din slutgiltiga sten.
Ofta, ja. Kontakta oss med dina önskemål; vi ser gärna vad som är möjligt och om vi kan hitta en lämplig sten.
I vårt showroom visar vi provmodeller av förgyllt silver med kubisk zirkonia. Detta ger dig en bra uppfattning om design, proportioner och hur ett smycke bärs. Av säkerhetsskäl har vi inte alla smycken med äkta ädelmetaller och stenar i showroomet. I vissa fall, om tillgängligt, kan vi visa dig en riktig sten eller ett returnerat smycke. Vänligen kontakta oss i förväg om du vill se en specifik modell.
Våra smycken designas och tillverkas i vår egen ateljé i Nederländerna. Vår fabrik i Thailand spelar en stödjande roll, till exempel med specialiserad produktion, service och efterbehandling. På så sätt kombinerar vi holländsk design och hantverk med expertisen hos vårt internationella team.
Ja. Du kan boka en tid via vår sida "Boka en tid". Vårt showroom ligger i Nederländerna. Dessutom kan du boka en tid online; dessa konsultationer finns tillgängliga på nederländska, engelska och tyska.
Ja. Våra designers och guldsmeder kan ta fram en skräddarsydd design tillsammans med dig. När du godkänt den skriftligen är designen och specifikationerna slutgiltiga. Eventuella senare ändringar kan påverka pris och leveranstid.
Bilder, renderingar och 3D-modeller visar designen. Handgjorda smycken och naturliga diamanter eller ädelstenar kan ha mindre variationer i färg, textur, storlek eller proportioner. Smycket tillverkas dock enligt överenskomna material- och produktspecifikationer.
Kontakta oss så snart som möjligt. Ändring är endast möjlig med DiamondsByMes godkännande och kan påverka pris och leveranstid.